Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable

Conexión Saludable, una iniciativa de Granvita, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Contacto: soporte@conexionsaludable.com.mx.

Personas a cargo de la plataforma:

• Director de Desarrollo: Damian Torres, damian.torres@e7creativa.com
• Coordinadora de Conexión Saludable: Analy Najar, analy.najar@e7creativa.com

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil (opcional).
• Perfil profesional o académico: profesión o especialidad, cédula profesional (opcional), escuela o universidad y cantidad aproximada de pacientes que atiendes.
• Ubicación y envíos: país, estado, municipio y dirección postal para enviarte premios o kits.
• Participación: registros y asistencia a webinars, preguntas, comentarios, reacciones y mensajes en salas en vivo, constancias emitidas, puntos («hojuelitas»), recursos guardados e invitaciones (referidos).
• WhatsApp: si te unes a nuestros grupos o nos escribes, tu número, nombre de perfil, fechas de entrada y salida de los grupos y los mensajes que nos envías.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y el canal o enlace por el que llegaste. La analítica y la medición de campañas de terceros sólo se activan con tu permiso.

No solicitamos datos personales sensibles. La plataforma está dirigida a personas mayores de edad.

3. Finalidades

Necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Darte acceso a webinars en vivo, grabaciones, podcasts y recursos, y enviarte avisos y recordatorios de los webinars en los que te registres.
• Emitir y permitir la verificación pública de tus constancias de participación.
• Operar el sistema de puntos, niveles, premios y envíos de kits.
• Atender tus solicitudes de soporte y moderar la comunidad.
• Mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte por correo o WhatsApp novedades, invitaciones y campañas.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla y elaborar estadísticas.
• Medir qué canales y campañas nos traen nuevas personas.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento: desde Configuración → Correos y privacidad, con el enlace «Dejar de recibir correos» de cada mensaje, en «Preferencias de cookies» al pie de cada página o escribiendo a soporte@conexionsaludable.com.mx. Negarte no afecta tu acceso al servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar la plataforma, los siguientes proveedores tratan datos por nuestra cuenta y sólo para ese fin:

• Hostinger: servidores donde se aloja la plataforma y servicio de correo electrónico.
• Google: inicio de sesión con Google, YouTube (transmisión y reproducción de webinars) y, sólo con tu permiso, Google Tag Manager y herramientas de medición.
• PostHog: analítica de uso, sólo con tu permiso.
• Zoom: salas de algunos webinars en vivo.
• Meta (WhatsApp): comunicación por WhatsApp y, sólo con tu permiso, medición de campañas.
• Spotify: reproducción de episodios de podcast.
• Herramientas de inteligencia artificial que usa el equipo para operar y atender la plataforma, con acceso restringido.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. Sólo compartiremos tus datos con otros terceros cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo solicite.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias, cookies propias para saber por qué canal llegaste y, sólo con tu permiso, analítica y medición de campañas. Consulta la lista completa y cómo cambiar tu elección en la Política de cookies.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, escribe a soporte@conexionsaludable.com.mx indicando:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
• Una identificación oficial o un documento que acredite tu identidad o la de tu representante.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes pedir la eliminación de tu cuenta desde Configuración → Correos y privacidad. Algunas constancias ya emitidas y registros que la ley nos obliga a guardar pueden conservarse bloqueados durante el plazo legal.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, sólo el tiempo que exija la ley. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos por función y registros de auditoría.

8. Menores de edad

La plataforma es para profesionales y estudiantes mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la daremos de baja.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.